تعاريف ومفاهيم منوعة

ما معنى تجارة التجزئة وأنواعها

تعريف تجارة التجزئة

یعد تاجر التجزئة الواسطة بین تجار الجملة والمستهلكین، فالمنتجات تنوعت أشكالها واستعمالاتها، هذا ما یتطلب التوفیق بین طبیعة المنتجات وشكل التجارة المناسبة، وتجارة التجزئة وبحكم العلاقة القویة مع المستهلك فإنها ستعطي مجالات واسعة من الأعمال البیعة للوحدات بمختلف أشكالها، والتي تتنوع وتزداد أعدادها بشكل مستمر.

مفهوم تجارة التجزئة

یمكن تعریف تجارة التجزئة على أنها جمیع الأنشطة التي تتعلق ببیع السلع والخدمات بشكل مباشر إلى المستهلكین النهائیین لاستخدامهم الشخصي ولیس من أجل بیعها واستخدمها في تقدیم سلع وخدمات أخرى، وذلك بغض النظر عن حجم الصفقة أو ثمن بیعها أو من یتولى عملیة البیع ذاتها فقیام تاجر الجملة ببیع سلعة للمستهلك الأخیر لا تنفي عنه التجزئة بغض النظر عن كمیة المبیعة أو مكان عقد الصفقة.[1]

أهمية تجارة التجزئة

وتكمن أهمیة تجارة التجزئة في تقدیم خدمات لكل من المنتج والمستهلك منها:[2]

  • جعل مهمة شراء المستهلك لاحتیاجاته من المنتجات سهلة وممتعة وذلك عن طریق عرض وتجمیع تشكیلة سلعیة مختلفة من حیث النوع والشكل والجودة والسعر لعرضها في محله التجاري، وهذا ما یمكن المستهلك من المقارنة بینها والاختیار حسب ما یشبع رغباته وحاجاته.
  • یساعد المنتج في بیع وتصریف سلعته وذلك عن طریق قدرة تاجر التجزئة على الاتصال بالمستهلكین المنتشرین .
  • كما یعمل على إعادة التوازن في حالة الاختلال بین أشكال وأنواع السلع التي یطلبها المستهلك وأعداد الأنواع التي یقدمها المنتجون إلى الأسواق.
  • تحمل المخاطر والناجمة عن:
    • ملكیة السلع .
    • منح الائتمان.

أنواع تجارة التجزئة

وتصنف متاجر التجزئة وفقا لمعاییر مختلفة منها:

إقرأ أيضا:تعرف على مظاهر العولمة المصرفية
  • تشكیلة السلع المتداولة.
  • ملكیة المتجر.

ويمكن تلخيص أنواع تجارة التجزئة إلى ما يلي:[3]

1- أنواع متاجر التجزئة حسب تشكیلة السلع المعروضة: وأهم الأنواع التي یمكن إدراجها تحت هذا المعیار:

  • متاجر الأقسام: تتصف بوجود عدد كبیر من الأقسام یتخصص كلا منها في نوع معین من السلع فقد
    یحتوي متجر على الأقسام التالیة: قسم الألبسة، الأدوات الكهربائیة، المواد الغذائیة، وقد تقسم حسب الفئات العمریة: الأطفال، المراهقین…الخ، أو حسب الجنس :ذكور ،إناث.

وتتمیز متاجر التجزئة بـ :

– تقدیم العدید من الخطوط السلعیة والتشكیلات المختلفة وهذا ما یسهل على المستهلك الاختیار المقارنة وربح الوقت.
– تقدیم العدید من الخدمات للزبائن مثل: منح الائتمان، المساعدة في اختیار السلع، إیصال السلع، السماح بإرجاع السلع.
– الأسعار المنخفضة للسلع المعروضة وذلك نتیجة إلى التعامل المباشر مع المنتجین .

أما أهم العیوب :

– ارتفاع التكالیف الناتجة عن اعتمادها على البیع الشخصي وكثرة الأقسام.
– تركّزها في مناطق معینة وهذا ما یؤدي إلى حرمان فئة كبیرة من المستهلكین .
-المتاجر الاقتصادیة: یتمیز هذا النوع بسرعة الدوران وهذا ما یتیح للمستهلك التعرف والاختیار في ظل تحدید دائم للأنواع، وبالأسعار المخفّضة مقارنة مع باقي أنواع متاجر التجزئة، وأهم أشكالها:

إقرأ أيضا:كل ما يخص مفهوم الترويج: أهميته، أهدافه وظائفه
  • متاجر الخصم: تشبه لحد كبیر متاجر الأقسام حیث المجموعات السلعیة المتعامل فیها إلا أنها تتمیز بالأسعار المخفّضة والناتجة في الاستغناء عن القوى البیعیة والخدمات المرافقة كالنقل ومنح الائتمان، والاعتماد على الخدمات الذاتیة، كل هذه العوامل تمكّنها من البیع بأسعار مخفّضة مع تحقیق هامش ربح معقول.
  • السوبر ماركت: هي متاجر ضخمة تعتمد على مبدأ “خدمة النفس” وتحتوي على عدد كبیر من الأقسام وتشكیلات واسعة من المنتجات، ویتلخص أسلوب التسوّق فیها بقیام المستهلك باستخدام عربات لوضع ما یختاره من سلع ویقوم بدفع الثمن عند خروجه، من خلال استخدام عدد محدد من العمال.
    و یتمیز هذا النوع بـ:
    – انخفاض نسبة هامش الربح وارتفاع معدل دوران السلع.
    – استعمال أسالیب ترویجیة بهدف جذب المستهلكین.
    – العرض الجذاب.
    – توفر مساحات لإیقاف السیارات.
    و أهم العیوب:
    – كثرة السرقة والعبث بالسلع مما یزید من التكالیف.
    – وقوع هذه المتاجر بأطراف المدن مما یؤدى إلى عزوف الزبائن عنها.
  • المتاجر المتخصصة: یتمیز هذا النوع بخط منتج ضیق وتشكیلة عمیقة من الأصناف المتشابهة والمتكاملة مثل: الأدوات الریاضیة، الكتب…الخ، وازدهر هذا النوع لعدة أسباب منها:
    – التقدم الكبیر في مجال السلع المتعامل فیها.
    – استخدام المنتجین لاستراتجیات تجزئة السوق والتخصص في المنتجات.
    – خبرة ومهارات البائعین والمعرفة التامة بالسلع المتعامل فیها.

2- أنواع متاجر التجزئة حسب نوعیة الملكیة: تنقسم تجارة التجزئة حسب هذا المعیار إلى:

إقرأ أيضا:مفهوم ووظائف نظام المعلومات الإنتاجي
  • المتاجر المستقلة: یعتبر النمط الأكثر شیوعا ویتمیز بصغر الحجم والإدارة الذاتیة للمالك، ویتعامل هذا النوع في السلع التموینیة: المواد الغذائیة، الخضر الفواكه…الخ.

ویتمیز هذا النوع:

– انخفاض التكالیف وخاصة التشغیلیة والترویجیة .
– المرونة في الحركة واتخاذ القرارات ورسم السیاسیات.
– انتشارها الكبیر وسهولة الاتصال مع المستهلكین.

أما أهم عیوبها:

– الحرمان من الخصومات نتیجة للشراء بكمیات صغیرة .
– استعمال أسالیب تقلیدیة في إدارة المحل.

  • متاجر السلسة: تتكون من مجموعة من المنافذ التوزیعیة، لها ملكیة واحدة و إدارة مركزیة في مجالات الشراء ووضع السیاسیات واتخاذ القرارات، حیث تتعامل في نفس الخطوط السلعیة ومع المنتجین مباشرة.

وأهم مزایا هذا النوع :

– قوة المفاوضة والمساومة الناتجة عن كبر حجم المشتریات.
– الأسلوب الإداري الجید في التنظیم و إتباعها للمركزیة مع تفویض بعض السلطات لمدیري الفروع.

أما أهم عیوبها:

– نقص المرونة الناتجة عن النمطیة في التسییر.
– المنافسة الكبیرة من المتاجر المستقلة.
– نقص الرقابة الناتجة عن بعد الوحدات وضعف التنسیق والاتصال وكلها مظاهر لنقص الرقابة.

  • الجمعیات التعاونیة الاستهلاكیة: هي عبارة عن متاجر یمتلكها ویدیرها مجموعة من المستهلكین الذین ینتفعون من خدماتها وتوزع أرباحها بنسبة مشتریاتهم منها ولیس بعدد الأسهم التي یمتلكها كل واحد منهم.

وتقوم هذه الجمعیات على مجموعة من المبادئ أهمها:

-فتح العضویة للجمیع المستهلكین بشراء أسهم.
– التمثیل الدیمقراطي باختیار الإدارة العامة للجمعیة دون التمییز بین المستهلكین.
– البیع النقدي وذلك لتوفیر السیولة في دفع مشتریاتها.
-توزیع الأرباح یكون حسب نسبة التعامل مع الجمعیة.
-التقسیم وفقا للمكان الذي یتم فیه النشاط:  یبرز من خلال هذا التصنیف المحلات التي تتم فیها العملیة وجها لوجه وهنا یكون للمستهلك حق المفاضلة والمفاوضة، والبیع والشراء خارج المحلات.

وأهم أشكالها:

– البیع بالبرید.
– البیع بالطواف على المنازل.
– البیع بالهاتف.
– البیع الآلي.


المصادر

[1]  ثابت عبد الرحمن إدريس، مقدمة في إدارة اللوجيستية، دار الجامعية، الإسكندرية، مصر، 2003، ص141.

[2]  نهال فريد، إدارة الإمداد، دار الجامعة الجديدة، مصر، 2003، ص398.

[3]  عبد العزيز مخيمر، إدارة المشتريات والمخازن، جامعة الملك سعود، الرياض، 1418هـ، ص213-214-215.

السابق
معنى تجارة الجملة وأنواعها
التالي
معنى التخزين ووظائفه

اترك تعليقاً